রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

1usd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন কোন ক্ষেত্রে আপনি পরিষেবা পাবেন এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
1usd আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা তথ্য অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। লগইন অবস্থায় চ্যাট উইন্ডো খুলে বিষয়টি জানান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পেজ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে তা অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথম লগইনে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নিজেই লক করার সুবিধাও আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। বিষয়টি এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে সেই ওয়ালেট সেবাদাতার নিজস্ব ব্যবহার শর্তও কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে সেটি দেখে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু পরিষেবা বা বিভাগ নির্দিষ্ট এখতিয়ারে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তনের আগে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।